Ako založiť e-shop na Slovensku krok za krokom

1. Oprávnenie na podnikanie

E-shop s tovarom spravidla prevádzkujete na voľnú živnosť kúpa tovaru na účely jeho predaja konečnému spotrebiteľovi (maloobchod), prípadne aj veľkoobchod. Voľnú živnosť ohlásite elektronicky cez slovensko.sk, kde je ohlásenie bezplatné. Ak predávate vlastné výrobky alebo služby, overte si na živnostenskom úrade, akú živnosť na ne potrebujete. Ak plánujete väčší obrat alebo spoločníka, zvážte s.r.o.

Hranica pre povinnú registráciu na DPH je od roku 2025 obrat 50 000 € za kalendárny rok. Keď ju prekročíte, do piatich pracovných dní podáte žiadosť o registráciu a platiteľom DPH sa stanete od 1. januára nasledujúceho roka. Ak však obrat v tom istom roku prekročí 62 500 €, ste platiteľom hneď od dodania, ktorým ste túto hranicu prekročili. Presné termíny si overte s účtovníkom. Pod hranicou sa môžete zaregistrovať aj dobrovoľne. Ceny pre spotrebiteľov na webe vždy uvádzajte ako konečné.

2. Povinné dokumenty a informácie na webe

Predaj cez internet je zmluva uzavretá na diaľku, ktorú upravuje zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Pred spustením si pripravte:

• identifikačné údaje predávajúceho (obchodné meno, sídlo, IČO, zápis v registri, kontakt), ktoré musia byť na webe ľahko dostupné,
• obchodné podmienky s cenou dopravy, spôsobmi platby a dodacími lehotami,
• poučenie o odstúpení od zmluvy: spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru,
• funkciu na odstúpenie od zmluvy online: od 19. júna 2026 musí e-shop umožniť odstúpenie priamo na webe cez viditeľnú funkciu s označením „odstúpiť od zmluvy tu“, dostupnú počas celej lehoty na odstúpenie. Zákazník v nej uvedie meno, údaje o objednávke a e-mail a vy mu bez odkladu pošlete potvrdenie s obsahom odstúpenia a dátumom a časom odoslania. Ako to môže vyzerať, ukazuje náš formulár odstúpiť od zmluvy tu,
• reklamačný poriadok a informáciu o alternatívnom riešení sporov,
• informácie o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR a súhlas s cookies pre analytiku a reklamu,
• pri zľavách najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zľavou.

Hotové šablóny dokumentov ponúkajú platformy aj špecializované služby. Prispôsobte ich svojmu e-shopu, kópia od konkurencie často nesedí so skutočnými lehotami a dopravou.

Prístupnosť a eKasa

Od 28. júna 2025 platí zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb, ktorý sa týka aj e-shopov. Mikropodniky (menej ako 10 zamestnancov a obrat alebo súvaha do 2 miliónov €) sú z povinnosti pri službách vyňaté. Aj tak sa oplatí robiť web čitateľný a ovládateľný klávesnicou, pomáha to všetkým zákazníkom.

Pokladnicu eKasa e-shop podľa výkladu Finančnej správy nepotrebuje, ak zákazníci platia prevodom, cez platobnú bránu alebo na dobierku, ktorú vyberá kuriér či pošta. Potrebujete ju, keď platbu v hotovosti alebo kartou prijímate sami, napríklad pri osobnom odbere.

3. Prenajatý e-shop, alebo vlastný na hostingu

Toto je najdôležitejšie technické rozhodnutie. Obe cesty sú bežné a obe fungujú.

Prenajatý e-shop je rozumný štart, ak nechcete riešiť techniku a hľadáte hotové napojenia na slovenských dopravcov a účtovníctvo. Vlastný e-shop sa oplatí, ak už máte web na WordPresse, chcete nízke pevné náklady alebo špecifické úpravy. Platformy podrobne porovnávame v článku e-shop platforma: Shoptet, WooCommerce, alebo PrestaShop.

4. Hosting, doména a SSL

Pri prenajatom e-shope je hosting v cene tarifu, riešite iba doménu. Pri vlastnom e-shope potrebujete hosting, ktorý zvládne košík a pokladňu. Tieto stránky sa nedajú poslať z cache, server ich počíta pre každého zákazníka zvlášť. Rozhoduje preto pamäť PHP a počet súbežných PHP procesov, nie iba veľkosť disku.

• Doména: krátka, bez diakritiky, ideálne .sk. Registrujte ju na seba alebo na svoju firmu, nie na webára.
• Hosting: pre malý WooCommerce e-shop stačí Štandard s 512 MB pamäte PHP. Pri väčšom katalógu alebo importoch z XML feedu odporúčame Biznis s 1 024 MB a 16 PHP procesmi. Viac na stránke WooCommerce hosting.
• SSL certifikát: bez HTTPS prehliadač označí formulár s osobnými údajmi ako nezabezpečený. Certifikát Let's Encrypt je dnes bežne zadarmo, podrobnosti v článku SSL certifikát zadarmo.
• Firemný e-mail: potvrdenia objednávok posielajte z adresy na vlastnej doméne so správne nastaveným SPF a DKIM, inak končia v spame.

5. Platby a doprava

Slovenskí zákazníci očakávajú viac spôsobov platby. Bežný základ je:

• platobná brána (karta, Apple Pay, Google Pay, rýchle bankové platby): peniaze prídu na účet automaticky, brána si berie poplatok z každej platby,
• bankový prevod s QR kódom na faktúre alebo v potvrdení objednávky,
• dobierka, ktorá je na Slovensku stále obľúbená. Dopravca si za ňu účtuje príplatok.

Pri doprave začnite výdajnými miestami a boxami (napríklad Packeta) a jedným kuriérom (SPS, GLS, DPD alebo Slovenská pošta). Prenajaté platformy majú napojenia hotové, pre WooCommerce existujú oficiálne pluginy dopravcov aj platobných brán. Pri porovnávaní sledujte poplatok za transakciu, za dobierku a za vrátenú zásielku.

6. Koľko stojí e-shop prvý a ďalší rok

Pevné náklady vlastného e-shopu na WooCommerce sú nízke. Väčšina výdavkov pribúda až s objednávkami:

Pri prenajatom e-shope nahradí hosting a väčšinu rozšírení mesačný tarif. Porovnávajte cenu za rok aj po skončení úvodnej akcie a pozrite sa, ktoré napojenia (dopravcovia, fakturácia, porovnávače) sú v tarife a ktoré sa doplácajú.

7. Pred spustením otestujte celý nákup

• urobte skúšobnú objednávku s každým spôsobom platby a dopravy,
• skontrolujte, že potvrdenie objednávky príde a nespadne do spamu,
• vyskúšajte odstúpenie od zmluvy cez web a reklamáciu,
• otvorte e-shop na mobile, väčšina nákupov prichádza z telefónu,
• overte, že faktúry majú správne údaje a sadzbu DPH,
• zapnite zálohy databázy. Objednávky sa menia každú hodinu a jedna stratená noc je stratený obrat.

8. Prvé objednávky: Google a porovnávače

Nový e-shop nikto nepozná. Pridajte web do Google Search Console, aby Google našiel všetky produkty, a v Google Merchant Center nahrajte produktový feed. Produkty sa potom môžu zobrazovať aj v bezplatných výsledkoch nákupov. Na Slovensku sa oplatí aj registrácia v porovnávačoch cien, ktoré si produktový feed stiahnu automaticky.

Dobré popisy produktov, vlastné fotky a rýchle vybavenie prvých objednávok prinesú viac ako drahá kampaň na začiatku. Recenzie zákazníkov zbierajte od prvého dňa, ale iba skutočné.

Ak sa rozhodnete pre vlastný e-shop, na stránke hosting pre e-shop nájdete, čo potrebuje WooCommerce a PrestaShop a ktorý balík zvoliť.

Časté otázky

Ako založiť e-shop na Slovensku?

Ohláste živnosť (alebo založte s.r.o.), pripravte obchodné podmienky, reklamačný poriadok a poučenie o odstúpení od zmluvy, vyberte platformu, zabezpečte hosting s doménou a SSL, napojte platby a dopravcov a pred spustením otestujte celý nákup. Poradie a podrobnosti nájdete v kapitolách vyššie.

Dá sa mať e-shop zadarmo?

Softvér áno: WooCommerce aj PrestaShop sú bezplatné. Platíte však hosting, doménu, poplatky za platby a dopravu a často aj platené rozšírenia. Prenajaté platformy mávajú bezplatné skúšobné obdobie, po ňom sa platí mesačný tarif. E-shop, ktorý predáva, teda úplne zadarmo nebude, dá sa však prevádzkovať lacno.

Koľko stojí e-shop?

Pri vlastnom e-shope na WooCommerce sú pevné ročné náklady hosting (u nás Biznis za 59,88 € ročne s DPH) a doména (pri .sk približne 12 € za prvý rok a 17,10 až 22,13 € ročne pri predĺžení, s DPH). K tomu poplatky platobnej brány z každej platby, doprava a vaša práca alebo práca webára. Pri prenajatom e-shope platíte mesačný tarif podľa cenníka platformy.

Ktorú e-shop platformu vybrať?

Ak chcete začať rýchlo a bez starostí o techniku, zvoľte prenajatý e-shop. Ak chcete plnú kontrolu, nízke pevné náklady a možnosť kedykoľvek odísť aj s dátami, zvoľte WooCommerce alebo PrestaShop na vlastnom hostingu. Ceny a rozdiely porovnávame v samostatnom článku o e-shop platformách.