Kontakt a podpora
Kontakt na nás je jednoduchý: napíšte na [email protected], s technickým problémom na [email protected], alebo použite formulár nižšie. Odpovedá človek, ktorý servery spravuje, spravidla do niekoľkých hodín, najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Napíšte nám
Všetky polia sú povinné.
Čo napísať do žiadosti o podporu
Keď máme všetko v prvej správe, nemusíme sa dopytovať a problém vyriešime skôr.
- Doménu, ktorej sa problém týka, napríklad mojafirma.sk.
- Čo sa deje a čo ste čakali, že sa stane. Ak sa zobrazí chybová hláška, skopírujte ju celú.
- Odkedy to trvá a či ste predtým niečo menili, napríklad plugin, DNS alebo heslo.
- Pri e-mailoch adresu schránky a celú správu o nedoručení, ak sa vrátila.
- Snímku obrazovky, ak sa problém dá ukázať. Pripojte ju k e-mailu na [email protected].
Heslá do správy nepíšte. Ak budeme potrebovať prístup, napíšeme vám, ako nám ho dať bezpečne.
Predmet: mojafirma.sk, e-maily sa vracajú
Dobrý deň, od včera popoludnia sa e-maily z adresy [email protected] do Gmailu vracajú s chybou „550 5.7.26 Unauthenticated email“. Do Outlooku chodia. Predvčerom sme menili DNS záznamy u registrátora domény. Správu o nedoručení prikladám.